PERGUNTAS FREQUENTES
1. Quais os objetos que não posso levar para o recinto?
Não serão permitidos dentro do recinto objetos e artigos como:
• Guarda-Chuvas (será disponibilizado um bengaleiro com custo, à entrada do recinto);
• Capacetes (será disponibilizado um bengaleiro com um custo, à entrada do recinto);
• Objetos considerados perigosos (canivetes, paus, qualquer tipo de arma, correntes, cintos e/ou pulseiras pontiagudas, ou outros por indicação das autoridades;
• Máquinas fotográficas/filmar profissionais, exceto credenciados;
• Stick GoPro/ Selfie Stick;
• Bebidas;
• Comida;
• Gravadores de som;
• Animais, exceto cães guia;
• Objetos de vidro (garrafas/ perfumes, etc.);
• Qualquer objeto passível de arremesso;
2. os bilhetes já estão à venda?
Sim, todas as tipologias de bilhete já estão disponíveis nos pontos de venda habituais e através do "botão" COMPRAR BILHETES, que encontras no canto superior direito do site.
3. posso entrar e sair livremente do recinto?
Não é possível a saída do recinto para uma nova entrada no mesmo dia, exceto para portadores de bilhetes gerais e bilhetes gerais vip, sendo o mesmo processo de um espetáculo normal.
4. Quando me colocarem a pulseira do bilhete geral posso tirá-la?
Não. Qualquer dano que esteja visível na tua pulseira implicará a não entrada.
A pulseira funcionará como bilhete na entrada para facilitar o controlo.
Assim sendo, caso seja verificado que esteja cosida, laça ou solta, não poderás entrar no recinto.
Caso tenhas algum tipo de alergia ou uma profissão que implique retirar a pulseira, tal deverá ser mencionado e comprovado aquando da colocação da pulseira para que possa ser permitida a colocação de uma nova diariamente.
5. Existe bENGALEIRo No recinto?
Haverá bengaleiro, e terá um custo de serviço. O valor não é reembolsável.
6. Existe bilheteira perto do recinto?
Haverão bilheteiras à entrada do festival que estarão abertas a partir das 14:30h de cada dia do festival.
7. oNDE FICA LoCALIZADA A ZoNA vIP?
A zona VIP do Festival Authentica fica localizada no piso 1 do Palco AUTHENTICA. Poderás consultar aqui a vista aérea do Palco AUTHENTICA, de forma a perceberes melhor onde é a zona VIP.
8. Posso SAIR DA ÁREA vIP CoM BEBIDA?
Não. Todas as bebidas pedidas no bar aberto da área VIP são para consumo na mesma, sendo proibido levar as bebidas para qualquer outra área do recinto.
9. Existem copos reutilizáveis?
O festival Authentica é um evento eco friendly. Deste modo, adotou o sistema de copo reutilizável, tendo o mesmo um custo para o festivaleiro, que será cobrado aquando da primeira compra num dos nossos bares ou zona de street food. A perda deste copo carece de nova compra.
10. Posso devolver o meu copo?
Sim, mas o valor do copo não será devolvido.
11. Posso usar copos de outros eventos?
Apenas será permitida a utilização do copo vendido pelo Festival Authentica.
12. Como irão proceder os pagamentos?
De modo a agilizar o sistema de compras, implementámos o serviço de pagamentos/compras exclusivamente por cashless. Poderás carregar a tua conta através de postos de carregamento espalhados pelo recinto ou online.
13. QUAL É O CUSTO DO CASHLESS PARA O FESTIVALEIRO?
TODA A OPERAÇÃO DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE CASHLESS NÃO TERÁ QUALQUER CUSTO PARA O FESTIVALEIRO.
14. posso pedir ReeMBolso do saldo remanescente?
Sim, no final do evento é possível pedir o reembolso seguindo as indicações dadas aquando da entrada no recinto;
14. b) QUANDo posso PediR o ReeMBolso?
O reembolso do valor que fica no cartão de consumo só poderá ser resgatado pelo titular, após o término do festival, entre as 10h do dia 10/12/2024 às 12h do dia 12/12/2024, seguindo as indicações dadas aquando da entrada no recinto;
Esta operação não terá taxa nem valor mínimo de reembolso.
15. SoU CELIACO, POSSO LEVAR A MINHA PRÓPRIA COMIDA?
APRESENTANDO UM COMPROVATIVO MÉDICO EM COMO ÉS INTOLERANTE AO GLÚTEN, PODERÁS TRAZER A TUA PRÓPRIA COMIDA PARA O FESTIVAL AUTHENTICA,
Norma: O portador/titular de bilhete de ingresso no FESTIVAL AUTHENTICA aceita e declara, para os devidos efeitos legais, que autoriza a captação e divulgação de imagens, que vierem eventualmente a ser recolhidas nas zonas públicas do espaço onde se realiza o evento, e que sejam destinadas a publicidade e divulgação institucional do mesmo.