PERGUNTAS FREQUENTES
1. Quais os objetos que não posso levar para o recinto?
Não serão permitidos dentro do recinto objetos e artigos como:
• Guarda-Chuvas (será disponibilizado um bengaleiro com custo simbólico, à entrada do recinto);
• Capacetes(será disponibilizado um bengaleiro com custo simbólico, à entrada do recinto);
• Objetos considerados perigosos (canivetes, paus, qualquer tipo de arma, correntes, cintos e/ou pulseiras pontiagudas, etc.);
• Máquinas fotográficas / filmar profissionais, exceto credenciados;
• Stick GoPro/ Selfie Stick;
• Bebidas;
• Comida;
• Gravadores de som;
• Animais;
• Objetos de vidro (garrafas/ perfumes, etc.);
• Qualquer objeto passível de arremesso;
2. os bilhetes já estão à venda?
Sim, todas as tipologias de bilhete já estão disponíveis nos pontos de venda habituais e através do "botão" COMPRAR BILHETES, que encontras no canto superior direito do site.
3. posso entrar e sair livremente do recinto?
Não é possível a saída do recinto para uma nova entrada, no mesmo dia, sendo o mesmo processo de um espetáculo normal.
4. Quando me colocarem a pulseira do bilhete geral posso tirá-la?
Não. Qualquer dano que esteja visível na tua pulseira implicará a não entrada.
A pulseira funcionará como bilhete na entrada para facilitar o controlo.
Assim sendo, caso seja verificado que esteja cosida, laça ou solta, não poderás entrar no recinto.
Caso tenhas algum tipo de alergia ou uma profissão que implique retirar a pulseira, tal deverá ser mencionado e comprovado aquando da colocação da pulseira para que possa ser permitida a colocação de uma nova diariamente.
A pulseira a ser retirada deve ser apresentada diariamente aquando da colocação de uma nova.
5. Existe bENGALEIRo No recinto?
Haverá bengaleiro , e terá um custo de 1€ de serviço. O valor não é reembolsável.
6. Existe bilheteira perto do recinto?
Haverá bilheteiras à entrada do festival que irá estar aberta a partir das 11:00h de cada dia do festival.
7. Existem copos reutilizáveis?
O festival Authentica é um evento eco friendly. Deste modo, adotou o sistema de copo reutilizável, tendo o mesmo um custo de 1€ para o festivaleiro, que será cobrado aquando da primeira compra num dos nossos bares ou zona de street food. A perda deste copo carece de nova compra.
8. oNDE FICA LoCALIZADA A ZoNA vIP?
A zona VIP do Festival Authentica fica localizada no piso 1 do Palco AUTHENTICA. Poderás consultar aqui a vista aérea do Palco AUTHENTICA, de forma a perceberes melhor onde é a zona VIP.
9. Posso SAIR DA ÁREA vIP CoM BEBIDA?
Não. Todas as bebidas pedidas no bar aberto da área VIP são para consumo na mesma, sendo proibido levar as bebidas para qualquer outra área do recinto.
10. Posso devolver o meu copo?
Sim, mas o valor do copo não será devolvido.
11. Posso usar copos de outros eventos?
Apenas será permitida a utilização do copo exclusivo do evento.
12. Como irão proceder os pagamentos?
De modo a agilizar o sistema de compras, implementámos o sistema de pagamentos/compras exclusivamente por cashless, onde existirão mais de 15 postos de carregamento espalhados pelo recinto, onde o valor mínimo de cada carregamento será de 5€.
13 a. posso pedir ReeMBolso do saldo remanescente?
Sim, no final do evento é possível pedir o reembolso através de https://refund.360city.pt/
14. b. QUANDo posso PediR o ReeMBolso?
O reembolso online estará disponível num prazo a indicar brevemente.
Esta operação terá uma taxa de reembolso de 1,50€ e o valor mínimo de reembolso é 1,50€.
Norma: O portador/titular de bilhete de ingresso no FESTIVAL AUTHENTICA aceita e declara, para os devidos efeitos legais, que autoriza a captação e divulgação de imagens, que vierem eventualmente a ser recolhidas nas zonas públicas do espaço onde se realiza o evento, e que sejam destinadas a publicidade e divulgação institucional do mesmo.